Escrito por Sulivan França - 30 de Agosto de 2017

Alguns procedimentos precisam ser levados em conta numa sessão de coaching, para que o ambiente se torne favorável.

Ele deve ser seguro o suficiente para deixar o cliente confortável e confiante com seu coach.

O processo de coaching demanda confiança e empatia para permitir ir ao encontro do cliente, na concepção que ele tem de mundo. Quando estabelecido, é uma espécie de dança na qual as duas pessoas espelham seu comportamento verbal e não verbal.

Aprenda algumas técnicas eficazes para suas sessões:

Entre em Sintonia com o Coachee

Ajuste a respiração para o mesmo ritmo da respiração do cliente e readapte seu corpo para combinar com a postura do corpo do outro. Você pode imitar gestos com elegância e sutileza, levantar as sobrancelhas, apertar os lábios, adequar a tonalidade da voz.

O coach pode detectar predicados usados pelo outra pessoa e usá-los na própria linguagem, além de utilizar a fala com discrição e usar frases e expressões usadas pela outra pessoa, igualando-se ao estilo de falar dela.

Conquiste a Confiança Sabendo Ouvir

Acompanhe e conduza os movimentos, estabelecendo a confiança e a empatia do cliente. Esse processo é a maneira eficaz de se aproximar de um resultado em comum, basta prestar atenção na outra pessoa e ser flexível o suficiente no comportamento para responder ao que se vê, ouve e sente do outro. Basta acompanhar e conduzir.

Muitas vezes é preciso deixar o cliente divagar por vários assuntos, para conseguir compreender o cerne da questão a ser trabalhada. Também é necessário respeitar os silêncios, pois eles permitirão ao cliente pensar e são estímulos para que ele continue a verbalizar.

Ouvir Bem mais do que Falar

Durante a sessão, foque em alguns pontos específicos, em que o cliente tenha 80% do tempo disponível para falar e você fique com 20% para escutá-lo ativamente e identificar a necessidade de uma pergunta poderosa, que cause movimento ou conscientização.