Aconselhamento: estabeleça um rapport e mantenha a calma

Estabelecer um ambiente propício para a comunicação eficaz envolve uma série de técnicas que vão além de simplesmente manter a calma. Uma parte fundamental desse processo é o domínio de técnicas de respiração e relaxamento.

Quando você se encontra diante de situações desafiadoras, como interações com funcionários emotivos ou aborrecidos, o controle emocional se torna essencial. Uma técnica de respiração ou relaxamento pode ser uma ferramenta valiosa para ajudá-lo.

Isso permite que você mantenha a calma e possa abordar a situação com mais clareza e equilíbrio, por exemplo. Além disso, podemos acrescentar que o uso de comunicação não-verbal desempenha um papel crucial na criação de rapport.

Sorrir, manter o contato visual e adotar uma postura aberta são maneiras de demonstrar interesse e acolhimento. Inclinar-se suavemente em direção à pessoa mostra empatia e disposição para se envolver na conversa.

Essas ações criam um ambiente favorável que promove a confiança e facilita a comunicação efetiva, algo de enorme valor. O rapport vai além de meros gestos e ações externas; ele reflete a prontidão para ouvir e responder.

Mesmo que você tenha convocado a reunião devido a insatisfação ou aborrecimento, é crucial conter-se para evitar que a outra pessoa fique na defensiva. Evitar pré-julgamentos e adotar uma atitude de aprendizado mútuo são elementos-chave nesse processo.

O foco está na reciprocidade do relacionamento, onde ambas as partes têm a oportunidade de crescer e aprender. Somente após a criação bem-sucedida do rapport, você estará pronto para adentrar o conteúdo do diálogo.

Essa fase pressupõe um ambiente de confiança mútua e abertura, onde as barreiras para a comunicação são reduzidas. O autor Marshall Goldsmith, em seu livro “Coaching: o exercício da liderança”, destaca a importância dessas técnicas e abordagens.

Ainda segundo o autor, para criar um ambiente propício ao desenvolvimento de relações de qualidade é sempre necessário desenvolver uma comunicação eficaz.

O que é rapport?

Rapport é uma palavra de origem francesa que pode ser traduzida para a Língua Portuguesa como harmonia, afinidade ou concordância. O termo foi adotado por psicólogos norte-americanos para batizar uma técnica de comportamento.

De maneira geral, trata-se da capacidade de criar conexões com outra pessoa, para compartilhar interesses e sentimentos em comum. O objetivo disso pode ser para trabalhar, conversar, amar, constituir família ou realizar grandes planos.

Uma pessoa boa na criação de rapport tem as aptidões necessárias para se relacionar com facilidade. Ou seja, é alguém que reúne empatia, autenticidade, honestidade e identificação. Estamos falando de

um indivíduo feliz consigo mesma e que não julga os outros.

Como o rapport é uma espécie de catalisador da colaboração, quem possuir capacidade de criar rapport é um comunicador competente. Afinal, podemos afirmar que é por meio dessa conexão que se abrem novos campos e possibilidades.

Criando rapport

O verdadeiro rapport não pode ser forçado. E às vezes nos deparamos com pessoas que parecem não querer criá-lo conosco. Nesse caso é melhor decidir até que ponto convém investir energia no relacionamento. Mas é possível estabelecê-lo com qualquer um.

Para ajudar as pessoas a criar rapport conosco, devemos ser fiéis a nós mesmos na medida do possível. Se não souberem exatamente a qual vertente de nossa personalidade se conectar, as pessoas terão dificuldade de desenvolver rapport conosco.

Use as palavras certas para criar rapport

No entanto, é preciso sempre ter cuidado para não fazer graça à custa dos outros, mesmo que não estejam por perto. Isso dá à pessoa com quem estamos falando o direito de supor que poderíamos fazer o mesmo com ela.

E não é bom que a pessoa queira parecer maior, melhor ou mais importante do que realmente que os outros. Esse tipo de comportamento tende a ocupar demasiado espaço e a afastar as pessoas. Ele não cria rapport, mas sim destrói.

Por isso, é importante saber que comportamentos e modos de falar e se expressar podem influenciar a pessoa com quem você está, mesmo num primeiro encontro. Faça uma lista das pessoas com quem você tem um bom rapport.

Além disso, verifique que benefícios essa conexão traz ao seu relacionamento em cada caso. Reflita sobre os possíveis ganhos de criar rapport com pessoas com quem você hoje só se relaciona ao nível do conhecimento, por exemplo.

Além disso, procure sempre observar o modo de interagir das pessoas e como cada uma constrói ou destrói rapport com seu modo de ser. Faça isso, observando e analisando as atitudes daquelas que você considera hábeis criadoras de rapport.

Conclusão

A criação de rapport é uma habilidade essencial no contexto do aconselhamento e da comunicação eficaz. Primeiramente, estabelecer um ambiente de calma e relaxamento é fundamental para se sentir à vontade na interação.

Isso pode ser alcançado por meio de técnicas de respiração e relaxamento. Além disso, o uso de comunicação não-verbal, como o sorriso, o contato visual e uma postura aberta, contribui para criar um ambiente favorável para o diálogo.

O rapport é a base para a construção de confiança, e a disposição para ouvir e responder desempenha um papel crucial nesse processo. Evitar pré-julgamentos e não colocar a outra pessoa na defensiva são aspectos importantes para promover a comunicação eficaz.

O objetivo é que ambas as partes aprendam e cresçam durante a interação, enfatizando a reciprocidade no relacionamento. Rapport, essencialmente, envolve criar conexões e afinidades entre as pessoas, compartilhando interesses e sentimentos comuns.

Isso é crucial em situações de trabalho, relacionamentos pessoais e objetivos compartilhados. Para estabelecer o rapport, é necessário combinar empatia, autenticidade, honestidade e identificação com os outros, sem julgamentos.

Com essa capacidade, as portas se abrem para a colaboração e a comunicação eficaz. Mas criar rapport não é algo que pode ser forçado, e nem todas as pessoas estão dispostas a estabelecê-lo. Portanto, é essencial ser autêntico e fiel a si mesmo na medida do possível.</ a>

Ao usar as palavras certas e manter uma atitude respeitosa e positiva, você pode ajudar os outros a criar rapport com você. Observando e aprendendo com as pessoas que são habilidosas nessa área, você pode aprimorar sua própria capacidade de construir conexões.

A criação de rapport desempenha um papel vital na comunicação eficaz e no aconselhamento. É uma habilidade que envolve criar conexões genuínas com os outros, baseadas na empatia, autenticidade e respeito.

Ao desenvolver essa capacidade, você pode melhorar seus relacionamentos, criando um ambiente de confiança e abertura que promove a aprendizagem mútua e o crescimento. É um componente essencial para a comunicação eficaz e para alcançar objetivos comuns.