CEO – Como não atravancar o próprio caminho

Um CEO de alta visibilidade me pediu para dar uma passada para uma “conversa”. A seção de negócios dos jornais havia exposto suas dificuldades e desapontamentos em detalhes horripilantes. “É uma barra muito mais pesada do que eu imaginava.

Esse grupo de pessoas é simplesmente muito lerdo. Eles discutem e discutem e depois discutem mais um pouco. Nossa posição de mercado continua a se deteriorar mais rápido do que eu consigo reagir. Temos bastante dinheiro para o curto prazo mas…”.

E sua voz ia diminuindo enquanto olhava pela janela a neblina da manhã.

“Algum astro em quem você possa confiar?”, perguntei.

“Astros?”, explodiu ele. “Nunca vi ninguém com esse papel – eles parecem manequins de loja. Eu tenho de fazer tudo. Se eu não faço, não sai nada. Estratégia é grego por aqui. Responsabilidade é coisa que ninguém sabe o que é”, e continuou.

“As pessoas falam, mas não executam – e ninguém se importa. Você me conhece; não sou nenhum introvertido, mas nem meus ataques de nervos os fazem se mexer. Já não sei mais o que fazer. Alguma sugestão?”

“Começar a atualizar o seu currículo?”, disse eu, sorrindo.

“Certo”, sorriu ele, “e quem é que iria me aceitar depois de presidir a derrocada de uma dos nomes mais destacados do nosso setor? Não, eu tenho de fazer esta coisa dar certo. Vou tentar de novo. Alguma sugestão?”

Passei as duas horas seguintes falando sobre maneiras pelas quais ele poderia envolver as milhares de pessoas que ainda estavam na empresa. Minhas palavras de despedida para ele resumiram nosso tema ao longo daquela sessão:

“No fim do dia, todas essas atividades só funcionarão se você deixar de tentar fazer tudo sozinho. Você precisa parar de atravancar o seu próprio caminho”, e prossegui:

“Enquanto todos ficarem olhando para você – e você acreditar que tem de fazer tudo sozinho – , você estará criando a melhor oportunidade do mercado atualmente de vender o que não possui, e você não consegue nem aproveitá-la.”

A onça consegue mudar suas pintas? Como costumavam dizer nos seriados das matinês de sábado que eu assistia na infância.

Coaching para a agenda de um executivo

O conceito “agenda do executivo” é usado de forma ampla para se referir às questões ou preocupações pessoais, do negócio e/ou organizacionais. Frequentemente esse coaching abrange questões importantes para os executivos e suas organizações.

De outra forma, isso seria desprezado, em especial durante iniciativas de mudança, demissões ou enxugamento da empresa. Às vezes as sessões se aproximam do aconselhamento de vida, pois o executivo considera seu propósito e desafios pessoais.

Quando

• “É muito solitário estar no topo.”
• “Estou enrascado.”
• “Preciso de um parceiro de conversa para…”
• “Estou enfrentando um grande desafio em…”

Quem

CEOs e chefes de uma empresa ou de importante função de empresa.

Por que

Melhores resultados de negócio. O foco principal do coaching é a agenda maior do

executivo, inclusive melhores resultados de negócio. As sessões de coaching

frequentemente abordam a agenda do executivo no sentido mais amplo.

O que

O executivo trabalha com o coach para:

• Desenvolver mais ideias e opiniões.
• Priorizar as necessidades do executivo.
• Planejar a agenda do executivo.
• Obter melhor apoio para a agenda do executivo.
• Aprimorar a ação eficaz.

Melhorar (até um nível variável) a agilidade de aprendizado

O coaching para a agenda do executivo pode ser contínuo e é altamente variável, dependendo da questão. É essencial reconhecer esses papéis distintos de aconselhamento de carreira pelos seguintes motivos:

Clareza

A resolução eficaz de problemas exige informações válidas. Quando as pessoas compartilham informações relevantes sobre uma situação de forma que cada uma entenda, elas têm maior probabilidade de tomar decisões abalizadas.

Traçar uma distinção entre os papéis do coaching ajuda a dar clareza e uma linguagem comum em relação ao aconselhamento de carreira. Isso pode ser uma forma útil de orientar todas as partes para o processo de contratação, avaliação e feedback.

Escolha

As decisões verdadeiramente eficazes exigem que haja uma escolha livre e informada. Quando as pessoas baseiam suas escolhas em informações válidas, elas têm maior probabilidade de fazer essa escolha livre e informada.

Reconhecer as distinções entre os diferentes papéis de coaching ajuda a propiciar uma escolha informada por parte do cliente (e, possivelmente membros da família), do chefe do cliente, do chefe de recursos humanos e do(s) coach(es) que fornecem o serviço.

Comprometimento

A implantação eficaz exige comprometimento interno. Quando fazem escolhas livres e informadas com base em informações válidas, as pessoas tendem a se sentir responsáveis por suas decisões e acham suas escolhas intrinsecamente motivadoras ou satisfatórias.

Oferecer às partes um conjunto de respostas de coaching durante todo o decorrer do relacionamento de coaching ajuda a estimular o comprometimento interno.

Papéis e comportamento

Cada papel de coaching ajuda a definir comportamentalmente como os coaches e clientes trabalham juntos. Assim, a escolha do papel apropriado de coaching pode fazer toda a diferença entre satisfazer ou não as expectativas do cliente.

Uma discussão aberta dos papéis de coaching também pode ajudar a criar regras básicas e um sistema de feedback. O autor Marshall Goldsmith, em seu livro “Coaching: o exercício da liderança” (Editora Campus, 2003), destaca as reflexões acima.

Conclusão

Como vimos no exemplo, o CEO, em meio a desafios corporativos, expressa frustração com a lentidão da equipe e a deterioração da posição de mercado. A sobrecarga de responsabilidade o leva a acreditar que precisa fazer tudo sozinho.

A solidão no topo é evidente, e a busca por soluções é imperativa nesse sentido. A partir disso, a abordagem do coaching executivo é discutida, focando nas amplas questões pessoais e organizacionais do CEO.

A importância de ter um parceiro de conversa para enfrentar desafios e desenvolver estratégias é ressaltada. O coaching torna-se uma ferramenta vital para orientar o executivo em direção a melhores resultados de negócio.

O coaching para a agenda do executivo é delineado, abrangendo desde o desenvolvimento de ideias até o aprimoramento da ação eficaz. A importância de obter apoio para a agenda do executivo e a necessidade de clareza, escolha e comprometimento são destacadas.

São todos componentes essenciais do processo. A necessidade de distinguir claramente os papéis de coaching e aconselhamento de carreira é enfatizada. Isso proporciona clareza, escolha informada e comprometimento interno, elementos para o sucesso do coaching.

As diferentes abordagens comportamentais são reconhecidas como fundamentais para atender às expectativas do cliente. Podemos ressaltar a importância de reconhecer os desafios enfrentados pelos CEOs.

Deve-se enfatizar o papel do coaching na abordagem de questões amplas. Destaca-se que, ao compreender os diferentes papéis de coaching, é possível estabelecer regras claras, sistemas de feedback eficientes e, assim, promover o sucesso na jornada executiva.