Coaching: transformação pessoal e profissional

Como o coaching apoia a transformação pessoal e profissional? O processo é uma parceria entre coach (profissional) e o coachee (cliente), onde o foco é o alcance de metas pessoais e/ou profissionais, no qual o cliente tem apoio profissional.

Tal auxílio é embasado em uma metodologia cientificamente comprovada e aprovada para a descoberta e crescimento. As normas pelas quais o processo de coaching é medido na SLAC® Coaching reforçam e apoiam o desenvolvimento do papel do coach.

Isso é feito levando em consideração habilidades de comunicação com o respaldo das principais áreas do desenvolvimento pessoal. Neurociência e psicologia positiva são exemplos, acompanhados de pioneiros estudos realizados na Universidade de Harvard.

Atualmente, tais conhecimentos servem como os principais pilares da metodologia. A primeira parte do processo de certificação em coaching consiste em oito dias de treinamento que, normalmente, é realizado das 9h às 19h, de quinta a domingo.

Este é o ÚNICO curso oficial de coaching, no Brasil, reconhecido por meio dos principais órgãos de coaching do mundo. Por isso, se você quer entender a relação entre o coaching e a transformação pessoal e profissional, procure a SLAC.

Psicologia positiva, coaching e transformação pessoal e profissional

Agora que vimos como a relação entre coaching e a transformação pessoal e profissional, podemos conhecer um conceito de enorme relevância, a psicologia positiva. Tal abordagem trata de pontos teóricos e práticos para ampliar o otimismo, a motivação e a resiliência.

Eles são fatores necessários, segundo essa metodologia, para desenvolver um estado de bem-estar psicológico. O psicólogo norte-americano Martin Seligman, autor de “Felicidade Autêntica” e “Florescer”, utiliza os termos felicidade e bem-estar de modo intercambiável.

Tais conceitos descrevem os objetivos de todos os esforços da psicologia positiva. Isso inclui sentimentos como êxtase, conforto, absorção e dedicação. Pela psicologia positiva, há diferentes maneiras de enriquecer as nossas emoções positivas.

Por isso, Seligman as divide em três espécies. Há aquelas voltadas ao passado, ao futuro e ao presente. Satisfação, contentamento, orgulho e serenidade são exemplos de emoções orientadas ao passado. Já otimismo, esperança, confiança e fé são orientadas ao futuro.

As emoções positivas voltadas para o presente, por sua vez, dividem-se em duas categorias essencialmente diferentes: os prazeres e as gratificações. A psicologia positiva classifica os prazeres em físicos ou maiores.

Os prazeres físicos são emoções positivas momentâneas. Além disso, elas vêm por meio dos sentidos: cheiros, gostos, visões e sons agradáveis, uma boa movimentação do corpo, sensações sexuais. Já os prazeres maiores são mais complexos que os sensoriais.

Embora também sejam momentâneos, eles podem ser definidos pelos sentimentos que despertam. Exemplos disso são êxtase, emoção, alegria, encantamento, divertimento, entusiasmo, conforto, relaxamento e outros do gênero.

Os prazeres do presente e as emoções positivas sobre o passado e o futuro são a base dos sentimentos subjetivos. Dentro da psicologia positiva, as emoções têm ricos significados. Entendê-los nos ajuda a desenvolver mais consciência e inteligência emocional.

Conceito do grow no coaching para transformação pessoal e profissional

O modelo GROW é uma das ferramentas mais usadas nos processos de coaching para a transformação pessoal e profissional. Ela serve para maximizar o desempenho das pessoas em objetivos pessoais e para as empresas potencializarem seus resultados.

A ferramenta destaca, estimula e maximiza o potencial interno das pessoas. Isso é feito por meio de uma sequência de perguntas estruturadas para criar uma conversa esclarecedora e objetiva entre o coach e o coachee.

A ideia é identificar metas, instrumentos para ação, situação atual e opções para atingir as metas. O modelo GROW é reconhecido como uma das melhores ferramentas para estimular a produtividade, melhorar a comunicação e as relações interpessoais.

Ao ser aplicado nas empresas, o efeito é um ambiente mais eficiente e satisfatório. Ele atua sobre os aspectos micro do desempenho (estimulando o indivíduo em suas particularidades) e macro (o conjunto de esforços que reflete nos resultados da empresa).

Como funciona o processo de comunicação do coaching

Conheça algumas dicas valiosas para melhorar a sua performance e desenvolver com eficácia a sua consulta com o cliente:

• Esteja envolvido, focado e motivado com a situação do seu cliente no dia a dia
• Observe atentamente o cliente (tudo o que ele demonstra de forma verbal e não verbal).
• Mantenha uma atitude positiva e com foco na solução.
• Observe expressões, referências e palavras positivas que o próprio cliente utiliza para tirar proveito delas ao comunicar-se com ele e gerar empatia.
• Compreenda as preocupações, os objetivos, os valores e as crenças do cliente, sobre o que ele pensa que é possível ou não fazer para melhorar as áreas vida, pessoal ou profissional
• Faça um resumo, reformule e reitere o que o cliente diz de forma que ele tenha certeza que está sendo compreendido.
• Encoraje, aceite, explore e dê reforço positivo para que o cliente exprima as suas emoções, percepções, preocupações, crenças, sugestões, os seus sentimentos, etc.
• Ajude o cliente a chegar à essência da questão, assim, evitando descrições infindáveis, é comum que eles não consigam fazer isso sozinhos.

O que não fazer durante um processo de comunicação:

• Desviar a sua atenção para assuntos não relacionados com a situação em pauta.
• Mostrar-se distraído e pouco interessado.
• Pensar que é capaz de antecipar aquilo que o cliente vai dizer ou que já conhece o desfecho da situação que ele está relatando.
• Fazer juízo de valor em relação ao que está ouvindo.
• Transmitir postura, gestos ou expressões que inibam a expressividade do coachee.
• Anotar revelações delicadas do cliente sem a devida discrição diante dele. Isso pode inibi-lo.
• Olhar para o relógio sem a devida discrição para ver o tempo que falta para terminar a sessão. Uma dica é ter um relógio colocado num ponto estratégico da sala, ou conseguir olhar para o relógio do cliente.

Rapport: apoio no coaching para a transformação pessoal e profissional

Essa palavra é original na língua francesa e remete a sincronização, harmonia, afinidade e concordância. O termo foi adotado por psicólogos norte-americanos para batizar uma técnica de comportamento: a capacidade de criar conexão com outra pessoa.

Isso é feito para compartilhar interesses e sentimentos em comum, seja para trabalhar, conversar, amar, constituir família ou realizar planos. Com o rapport, o indivíduo se coloca no lugar da outra pessoa com quem conversa ou se relaciona, gerando empatia.

O interlocutor se sente seguro, observando que o outro pensa como ele e então se sente mais tranquilo para aprofundar a conversa e o relacionamento. Quando essa atmosfera de confiança mútua se estabelece, você ganha um parceiro.

Pode ser para uma amizade, sociedade, amor, militância ou empreendimento. O verdadeiro rapport não é forçado e, às vezes, há pessoas que parecem não querer criá-lo conosco. Nesse caso, é melhor decidir até que ponto convém investir energia no relacionamento.

Entenda a diferença de coaching e demais processos

Consultoria

É o ato de um cliente fornecer, dar, solicitar e pedir pareceres, opiniões ou estudos a um especialista contratado para que este auxilie, apoie e oriente o trabalho.

Terapia

Meio ou método utilizado para tratar determinada doença ou estado patológico, para isso, utilizando questões do passado da pessoa.

Treinamento

Ação de ensinar alguém a realizar determinada tarefa ou chegar ao resultado esperado.

Aconselhamento

É o ato de tentar persuadir ou convencer uma pessoa a fazer algo. Recomendar alguém a fazer algo.

Mentoring

É feito por um profissional que tem muita experiência em sua área de atuação e que é designado a aconselhar alguém que esteja iniciando em uma determinada área.

Dinâmica do coaching para a transformação pessoal e profissional: apoio, direcionamento e desempenho

O coach (profissional que conduz o processo) fornece apoio, encorajamento e ajuda na conquista de habilidades para a vida diária. Fornece ainda diretrizes, feedback e orientação para assegurar um bom desempenho.

Confira a palestra: o processo de coaching no Brasil e no mundo, perspectivas distintivas, com Sulivan França.

Benefícios do coaching para a transformação pessoal e profissional

A metodologia de coaching está em expansão e é adotada por diversas áreas. Um estudo recente indica que 68% das organizações dizem submeter seus executivos ao método. E os principais motivos para isso são:

• Aumento da produtividade
• Desenvolvimento da inteligência organizacional
• Desenvolvimento de inteligência emocional
• Assertividade
• Foco na solução de conflitos
• Redução do nível de estresse
• Baixo absenteísmo
• Alta produtividade
• Ganhos de performance

Tipos de coaching

Dentro da abordagem do coaching, existem algumas subdivisões importantes, como o coaching de vida, o coaching executivo, o coaching de carreira, entre outros. Vamos conhecer resumidamente cada uma delas, ver suas aplicações e entender os benefícios do coaching em cada área.

Coaching de vida

Processo desenvolvido para a pessoa ter uma melhor qualidade de vida. Como o próprio nome indica, o coaching de vida pode ser utilizado tanto para o desenvolvimento pessoal como no planejamento de vida. Em geral, é buscado por qualquer pessoa que pretende alcançar determinado objetivo.

Coaching executivo

Destinado a alcançar objetivos corporativos, o coaching executivo é voltado para a alta performance de gestores e necessidades de negócios. Costuma ser procurado por empresários, diretores, executivos, entre outros profissionais.

Coaching de carreira

O coaching de carreira atua com profissionais, para que se desenvolvam e possam ser orientados para novas oportunidades. Os benefícios do coaching de carreira são inúmeros e a abordagem é capaz de fazer real diferença entre o êxito e fracasso na área profissional do indivíduo.

Leader coach

Treinamento voltado para líderes e desenvolvido para que as competências de um coach sejam adquiridas. Entre elas a empatia, perguntas estratégicas, feedback, condução de processos, ser líder servidor e escutar ativamente.

Team coach

O team coach ou coaching de equipes atua no desenvolvimento e maximização da performance do grupo. Para iniciar, é necessário desenvolver uma meta que deve ser alinhada ao cenário, cultura e valores da organização, bem como planejada com o modelo de competências.

Business coaching

O business coaching é um processo de coaching desenhado para a compreensão sobre gestão do negócio focado em resultados efetivos, se aprofundando nas fases das empresas, perfis comportamentais dos colaboradores, gestores, líderes e sócios.

Processo de coaching para transformação pessoal e profissional na prática

1 – O coaching é essencialmente uma conversa, um diálogo que envolve você e o cliente, em um contexto produtivo e orientado a resultados.

2 – A conversa é formada por perguntas e tem como objetivo encorajar e apoiar o coachee (cliente) para que enxergue as situações por novos ângulos e seguindo estratégias diferentes.

3 – O processo de coaching oferece um contexto seguro do qual os clientes podem identificar o que está funcionando e o que não está, experimentar novos comportamentos e aprender com suas experiências.

O papel do coach

O coach é o profissional que apoia as pessoas na identificação de METAS específicas para que as alcancem de forma mais rápida e fácil. Fornece ao coachee ferramentas, perspectivas e estruturas necessárias para que o cliente (coachee) alcance o que almeja.

Em paralelo, realinha as crenças limitantes e estabelece um ponto sobre o qual o coachee deverá refletir. Além disso, a pessoa que se torna coach pode, por meio da sua função, crescer enquanto pessoa, uma vez que quando você é responsável pelos resultados alheios, você também aprende.

O coach facilita a evolução do desempenho, do bem-estar, da aprendizagem dirigida à própria pessoa e do desenvolvimento particular de indivíduos, grupos e organizações que não apresentem problemas mentais clinicamente significativos ou níveis anormais de padecimento psicológicos.

Para ser um coach basta ter vontade e motivação, profissionais de qualquer área podem ser um!

Venha com a gente e se torne um coach!

Números do coaching no Brasil

98,8% dos alunos da SLAC® consideram o coaching como o seu principal aprendizado de vida, trazendo diversos impactos positivos para a vida pessoal e profissional. Fonte: Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Coaching – CPDC

83% dos líderes que passaram pelo processo de coaching relatam a importância da metodologia, trazendo maiores resultados da sua gestão. Fonte: BBC

35% dos profissionais que têm em seu currículo a formação em coaching recebem 35% a mais do que outros profissionais. Fonte: Datafolha

Por que é importante o trabalho de coaching para a transformação pessoal e profissional?

O processo de coaching para transformação pessoal e profissional passou a ser popular em 1990. Atualmente, ele é um dos principais processos de desenvolvimento humano. Tem seu funcionamento centrado em três pontos e é visto como uma profissão promissora no país:

Empatia:

O coachee e coach viram uma equipe e passam a atuar em conjunto para alcançar um resultado que o coachee não conseguiria sozinho.

Estrutura:

Com um coach, o coachee passa a ter mais ação, pensar grande e começa a trabalhar com foco na solução.

Atuação:

O coach sabe como orientar seus coachees (clientes) a fazer mais, tomar melhores decisões, definir melhor seu foco visando à máxima produtividade.

Coaching e transformação pessoal e profissional: quem procura o processo?

Como estamos vendo, os benefícios do coaching são variados e podem atender as necessidades de pessoas das áreas mais distintas. Observe o perfil dos principais indivíduos que procuram o coaching para alcançar resultados excelentes, seja na área pessoal ou profissional.

• Empresários
• Gestores
• Líderes
• Executivos
• Pessoas que desejam alcançar metas ou melhorias na vida pessoal
• Profissionais em transição de carreira
• Quem deseja aprender a identificar um perfil comportamental

Conclusão

Como vimos, o coaching apoia a transformação pessoal e profissional. O processo é uma parceria entre o coach e o coachee, algo fundamentado em metodologias cientificamente comprovadas. A SLAC® Coaching possui um curso reconhecido mundialmente.

O treinamento aborda áreas cruciais do desenvolvimento pessoal com respaldo em neurociência e psicologia positiva. A psicologia positiva, concebida por Martin Seligman, oferece um enfoque teórico e prático para ampliar otimismo, motivação e resiliência.

Dividindo as emoções positivas em orientadas para o passado, presente e futuro, a psicologia positiva fornece ferramentas para enriquecer experiências emocionais. Com isso, é possível construir uma base sólida para o bem-estar psicológico.

O modelo GROW, uma ferramenta fundamental no coaching, é aplicado para maximizar o desempenho pessoal, profissional e empresarial. Trata-se de algo reconhecido por estimular a produtividade, a comunicação e as relações interpessoais.

O GROW atua em níveis micro e macro, promovendo ambientes mais eficientes e satisfatórios nas empresas. Já o processo de comunicação no coaching para transformação é essencial, envolvendo dicas valiosas para aprimorar a performance.

Além disso, permite ainda compreender as preocupações e valores do cliente. Em paralelo, evitar distrações, prejulgamentos e promover uma atmosfera de confiança são considerados elementos cruciais para uma comunicação eficaz.

Algo vital no coaching, o conceito de rapport se refere à capacidade de criar conexões e empatia. Quando estabelecido, o rapport se torna a base para parcerias sólidas em diversos contextos, seja amizade, sociedade, amor ou empreendimento.

Por fim, é fundamental distinguir o coaching de outros processos, como consultoria, terapia, treinamento, aconselhamento e mentoring. Cada abordagem tem sua aplicação específica, mas o coaching destaca-se por ser uma parceria colaborativa orientada para metas.

Em razão disso, promove o desenvolvimento holístico do indivíduo e das organizações. Quando o assunto é coaching e transformação pessoal e profissional, conte sempre com toda a experiência da SLAC Coaching. Entre em contato e conheça todas as nossas formações.