-erros são uma oportunidade para aprender, não uma fonte de recriminações;

-as ideias de todos devem ser valorizadas;

-quando se trata de rever o processo, todos são especialistas, mesmo que apenas em relação aos passos referentes ao próprio papel ocupacional;
-são incentivadas as indagações sobre os sentimentos e as perspectivas dos outros membros;
-todos têm o direito e a responsabilidade de questionar o que não entendem ou o que acham que não está certo;
-a curiosidade é uma virtude;
-pedir ajuda é uma atitude bem-vinda; admitir ignorância é um sinal de força, não de fraqueza;
-aprender deve ser uma responsabilidade compartilhada. [nggallery id=288]

Quando os membros de uma equipe se sentem firmes em relação a essas questões, mostram-se mais propensos a experimentar, individualmente e como equipe; a enfrentar comportamentos disfuncionais e discutir processos de trabalho de pouca qualidade; a levar aprendizados de fontes externas para dentro da equipe; e a aplicar esses aprendizados para melhorar a realização da tarefa.