Feedback de desenvolvimento: como aplicar?

Preparar os executivos para o feedback é um ponto fundamental para garantir sua disponibilidade de ouvir, aceitar, abrir-se e passar para o planejamento das ações. Pensando nisso, as sessões devem acontecer fora do ambiente normal de escritório.

Isso é importante para que eles fiquem relaxados, livres de interrupções e rotas de fuga. Além disso, o coach deve tornar fácil o processo de fluxo de feedbacks, ajudando o executivo a entender os dados e moderar suas reações negativas.

Deve ainda consultar os requisitos do negócio, atributos de líder, os resultados de negócio esperados e compará-los com o desempenho atual. Dessa forma, o feedback é direcionado aos objetivos-chave do negócio, o que é o ideal nesse processo.

Como dar feedback de desenvolvimento?

Em geral, a sessão de feedback reafirma regras, revê objetivos das metas e do contexto empresarial. Também descreve como interpretar os resultados, dá a oportunidade executiva para analisar os resultados, discute surpresas e frustrações.

Tem ainda o papel de enfatizar forças, identificar necessidades de desenvolvimento, concordar com áreas de melhoria e iniciar o plano de desenvolvimento. Já o plano de ação deve ter foco em comportamentos que contribuem para os resultados de negócios.

Para que haja êxito na comunicação do feedback, não pode haver barreiras, deve ser estabelecida uma relação de confiança e segurança. A sessão pode ser aberta, óbvia e direta, realizada por meio de perguntas e de observação.

Isso pode ser feito durante a realização de exercícios e testes, ou velada, conseguida por meio de observação da reação do ouvinte a estímulos externos. Pode ser obtido na expressão, posição, movimentos e atitude e, como é expressado inconscientemente.

A importância do feedback para as pessoas

As pessoas precisam de feedbacks para alcançar seus objetivos de maneira mais efetiva, identificar falhas e determinar novos rumos para um objetivo. Contudo, é difícil dar feedback para quem não está preparado para recebê-lo ou não sinta sua necessidade.

Nesse contexto, a pessoa pode achar que isso não lhe será útil. Temos normas contrárias à expressão de sentimentos pessoais uns aos outros. Há quem tema dar feedback com receio de ser mal interpretado. Fica com medo de perder um amigo ou sofrer retaliação.

Coach: o que é e quais são as funções?

Agora que vimos algumas das principais perguntas em um processo, vamos conhecer mais sobre o coach. Ele é o profissional que utiliza das ferramentas presentes na metodologia de desenvolvimento e maximização de performance humana, conhecida como coaching.

O principal papel do coach é o de auxiliar o cliente (também conhecido como coachee) ao longo das sessões de coaching. A ideia é que o coachee consiga alcançar as metas determinadas por ele mesmo, desde o início do processo.

Quando falamos da metodologia, tudo aquilo que envolve o passado não pode e nem deve ser considerado durante as sessões. O coach avalia o estado atual do indivíduo para que ele chegue ao estado desejado.

Além disso, trabalha a inteligência emocional das pessoas. A palavra coach significa treinador. Essa metodologia surgiu no esporte, por meio do conhecimento dos coaches que trabalham focados no desenvolvimento humano e na alta performance do atleta.

Coach e sua etimologia

Existem diversas teorias sobre a origem do termo coach no contexto do desenvolvimento de pessoas. Por exemplo, alguns estudos indicam que a origem da palavra está no verbo inglês “coax”, que significa persuadir ou aliciar.

O termo foi disseminado no esporte, em especial, o futebol, e contempla o profissional que, no Brasil, chama-se técnico. Nos países de língua inglesa, porém, o coach, mesmo no esporte, sempre teve conotação ligada à atuação no aspecto psicológico dos atletas.

Também é alguém que atua na construção de estratégias e táticas do que propriamente ao aperfeiçoamento de técnicas. Portanto, a definição possível para coach, nesse contexto, é do profissional que atua como um estimulador externo.

Portanto, trata-se de alguém cujo trabalho é o de despertar o potencial interno de outras pessoas. Para tanto, o profissional utiliza uma combinação de flexibilidade, insight, perseverança, estratégias, ferramentas e métodos.

O coach está incumbido de acessar os recursos internos (emoções, valores, talentos, etc.) e externos (força, habilidades mecânicas, carisma, etc.) do coachee (aluno). Com isso, a ideia é sempre melhorar seu desempenho e buscar os melhores resultados.

Estabelecendo um plano de ação

Para transformar objetivos em realidade, é fundamental criar um plano de ação eficaz. Essa ferramenta é amplamente utilizada no mundo corporativo e pode ser aplicada com sucesso em diversos aspectos da vida pessoal.

Um plano de ação é um documento que define metas com clareza e os passos necessários para alcançá-las com eficiência. Vamos explorar as vantagens de criar um plano de ação:

– Prevenção de problemas

– Apresentação de soluções

– Coleta de informações relevantes

– Facilitação da tomada de decisões conscientes e estratégicas

– Possibilidade de feedback e aprendizado contínuo

– Realização de metas de maneira mais rápida e eficaz

Como criar um plano de ação:

No mundo dos negócios, nenhum empreendimento de sucesso é resultado de impulsos aleatórios. O planejamento adequado é fundamental, seja para uma empresa ou para a vida pessoal.

Para criar um plano de ação eficaz, é necessário ter foco, disciplina e organização. O plano é composto pelas seguintes etapas:

Fase inicial: defina suas metas com clareza e foco

Nesta etapa, a chave para o sucesso é ter uma compreensão profunda e clara de suas metas. O que você deseja alcançar? Com essa informação em mente, é mais fácil desenvolver os passos necessários para transformar o plano em realidade.

Além disso, é importante identificar quaisquer obstáculos que possam surgir durante o processo e antecipar soluções. Esta etapa também envolve a definição de prazos realistas e a estimativa de custos para a execução das ações planejadas.

Fase de planejamento: traduza seus objetivos em ações

Nesta fase, seus objetivos começam a se tornar realidade, mas ainda estão no plano das ideias. O planejamento requer uma visão clara de todo o processo e a tradução dessa visão mental em tarefas específicas e prazos.

Isso envolve:

– Elaborar um cronograma

– Identificar as colaborações necessárias (por exemplo, especialistas, profissionais, professores)

– Projetar os custos

– Criar planos secundários (por exemplo, para se tornar líder na empresa, desenvolver habilidades de liderança).

Manter o foco nas etapas do plano é essencial para evitar distrações e garantir que o objetivo principal seja alcançado.

Fase de execução: coloque seu plano em ação

A fase de execução é quando as tarefas planejadas começam a se tornar realidade. Agora, as etapas planejadas começam a ser realizadas conforme o cronograma, incluindo alocação de recursos, envolvimento de pessoas e cumprimento de prazos.

Durante a execução, é possível identificar desafios, obstáculos, erros e desvios em relação ao plano original. Esta fase é fundamental para o aprendizado e o ajuste do plano, conforme necessário.

Monitoramento: acompanhe o progresso e ajuste conforme necessário

O monitoramento é uma etapa crítica para garantir que o plano permaneça no caminho certo. Qualquer desvio em relação ao plano original deve ser registrado para que as correções possam ser feitas.

Durante o monitoramento, é importante:

– Detectar falhas

– Identificar suas causas

– Propor soluções

– Registrar todos os desvios

– Ajustar etapas do plano, se necessário

Encerramento: avalie e aprenda

Após concluir as etapas do plano de ação, é importante fazer uma avaliação imparcial de todo o processo. Revise cada etapa e considere o que funcionou bem e o que pode ser melhorado.

Este é um momento valioso para aprender com eventuais falhas e gerar feedback para futuros planos de ação. Com esta abordagem, é possível criar planos mais eficazes e alcançar metas de maneira mais assertiva.

Conclusão

Preparar os executivos para o feedback é essencial, assegurando sua receptividade e promovendo um ambiente propício ao desenvolvimento. A realização das sessões fora do ambiente do escritório contribui para um diálogo mais relaxado e livre de distrações.

Isso permite um foco pleno na discussão construtiva. A aplicação eficaz do feedback envolve a habilidade do coach em facilitar o fluxo das informações, orientando os executivos na compreensão dos dados e moderando reações negativas.

Ao alinhar o feedback aos objetivos-chave do negócio, estabelece-se uma abordagem direcionada e impactante. A importância do feedback transcende o ambiente profissional, sendo crucial para o desenvolvimento pessoal.

No entanto, sua eficácia depende da disposição do receptor em recebê-lo e reconhecer sua relevância. Superar as barreiras emocionais e estabelecer confiança são elementos-chave para garantir uma comunicação de feedback bem-sucedida.

O papel do coach, como facilitador do desenvolvimento humano, destaca-se na metodologia do coaching. Ao focar no estado atual e nas metas desejadas, o coach orienta o coachee para atingir seus objetivos, promovendo a inteligência emocional e a melhoria contínua.

A etimologia do termo “coach” revela seu papel como estimulador externo, despertando o potencial interno das pessoas. No contexto do desenvolvimento, o coach utiliza flexibilidade, insight e estratégias para acessar recursos internos e externos do coachee.

Tudo isso visa aprimorar o desempenho e alcançar resultados excepcionais. Estabelecer um plano de ação eficaz é considerado um elemento crucial para transformar objetivos em realidade, seja no âmbito profissional ou pessoal.

A definição de metas, a tradução de objetivos em ações específicas, a execução focada, o monitoramento constante e a avaliação imparcial são elementos essenciais para o sucesso do plano. Isso proporciona aprendizado contínuo e efetividade na realização de metas.