Escrito por Sulivan França - 22 de Dezembro de 2017

Preparar os executivos para o feedback é fundamental para garantir sua disponibilidade de ouvir, aceitar, abrir-se e passar para o planejamento das ações.

As sessões devem acontecer fora do ambiente normal de escritório, para que eles fiquem relaxados, livres de interrupções e rotas de fuga.

O coach deve tornar fácil o processo de fluxo de feedbacks, ajudando o executivo a entender os dados e moderar suas reações negativas, consultando os requisitos do negócio, atributos de líder, os resultados de negócio esperados e compará-los com o desempenho atual. Dessa forma, o feedback é direcionado aos objetivos-chave do negócio.

Como dar Feedback de Desenvolvimento?

A sessão de feedback geralmente reafirma regras, revê objetivos das metas e do contexto empresarial, descreve como interpretar os resultados, dá a oportunidade executiva para analisar os resultados, discute surpresas e frustrações, enfatiza forças, identifica as necessidades de desenvolvimento, concorda com áreas de melhoria e inicia o processo de planejamento do desenvolvimento.

O plano de ação deve ter foco em comportamentos que contribuem para os resultados de negócios específicos.Para que haja êxito na comunicação do feedback, não pode haver barreiras, deve ser estabelecida uma relação de confiança e segurança.

A sessão pode ser aberta, óbvia e direta, realizada através de perguntas e de observação, durante a realização de exercícios e testes, ou velada, obtida por meio de observação da reação do ouvinte a estímulos externos. Pode ser obtido na sua expressão, posição, movimentos e atitude e, como é expressado inconscientemente, diz a verdade.

A Importância do Feedback para as Pessoas

As pessoas precisam de feedbacks para alcançar seus objetivos de maneira mais efetiva, identificar falhas e determinar novos rumos para um objetivo.

Contudo, é difícil dar feedback em quem não está preparado para recebê-lo ou não sinta sua necessidade, a pessoa pode achar que isso não lhe será útil.

Nossa cultura tem algumas normas contrárias à expressão de sentimentos pessoais aos outros, uma pessoa acha que, se der feedback, pode ser mal interpretada, a outra ficará chocada, pode perder um amigo, ou sofrer retaliação.

Saiba mais sobre os benefícios do feedback no trabalho