O que fazem os coachees de equipe eficientes
Os poucos autores que adotaram uma abordagem analítica do papel do coach externo de equipes no ambiente corporativo chegaram a conclusões diferentes. Perry Zeus e Suzanne Skiffington apresentam um modelo de coach de equipe que combina o papel do facilitador (em solução de problemas, gerenciamento de conflitos e relacionamentos interpessoais), do monitor (de metas, obstáculos e realizações) e do coordenador (de atividades da equipe e de elo com a administração externa), desenhando uma abordagem didática relativamente diretiva de envolvimento direto, que começa e termina com o coach reportando-se a um gerente fora da equipe. O processo que recomendam consiste em seis passos:
- Reunião com o gerente para desenhar o contexto da atuação da equipe e das metas organizacionais.
- Reunião individual com cada membro da equipe para identificar as questões segundo seus pontos de vista.
- Primeira reunião com a equipe para identificar expectativas, acertar regras e procedimentos comuns de trabalho no coaching e compreender o papel do coach.
- Segunda reunião de coaching para identificar os obstáculos à consecução das metas da equipe.
- Iniciar as sessões regulares de coaching, cada uma delas focada numa questão específica (em que o coach introduz novas informações e habilidades comportamentais).
- Relatórios de avaliação a intervalos determinados (pelo menos duas vezes) para o gerente.
- Foca nas soluções e não nos problemas ou nas causas de problemas.
- Baseia-se no que dá certo: se alguma coisa funciona, faça mais vezes.
- Usa recursos de esclarecimento: identifica habilidades relevantes que possam ser aplicadas à solução.
- Encontra novas perspectivas: muda o foco da consciência para que identifiquem opções e possibilidades.
- Quais foram os momentos positivos ao longo dessa fase difícil?
- O que aconteceu que os tornou diferentes?
- O que podemos aprender com esses pontos de destaque para que nos ajudem a enfrentar as dificuldades de outro modo?
- Como provocar mais momentos assim? Como conseguir que se tornem o tema predominante?
- Se esse problema já estivesse resolvido, o que você e os outros teriam feito?
- Como você chegou ao ponto da escala em que está agora?
- Como cada um de vocês contribui para chegar a esse ponto?
- Que recursos você pode mobilizar para garantir que não vai descer desse ponto?
- Que recursos você pode mobilizar para dar um passo só a mais rumo ao seu ideal?
- Como vai saber que deu esse passo dentro da escala?
- O que você se aconselharia a fazer no futuro para manter-se progredindo conforme a escala?
- O que você faz agora que vai contribuir para seu progresso?
Evolução que Conecta Pessoas ao Sucesso
Com mais de 23 anos de experiência, Sulivan França é referência em gestão de pessoas e desenvolvimento humano. Fundador da SLAC Educação e líder de empresas como Human Solutions Brasil, ele já impactou mais de 98.000 pessoas no Brasil e na América Latina, transformando vidas e negócios.
Formação e Especialidades
Sulivan combina expertise em Neurociências, Psicanálise e Gestão de Recursos Humanos, com uma visão estratégica apoiada por um MBA em Gestão Empresarial e Planejamento Tributário, alinhando crescimento sustentável, bem-estar e estratégia.
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