Quais são as competências de um coach

Você sabe quais são as competências de um coach? A SLAC® Coaching (Sociedade Latino Americana de Coaching) está comprometida em proporcionar o desenvolvimento de seus membros. Para isso, nos nossos cursos ensinamos e estabelecemos um modelo de competências de um profissional de coaching.

Nosso processo de certificação não lhe dá apenas certificação, mas também lhe credencia individualmente como membro da Sociedade Latino Americana de Coaching. Além disso, assegura o acompanhamento e desenvolvimento das competências de um coach, sendo elas:

• Respeito à diversidade
• Visão
• Integridade
• Planejamento e organização
• Comunicação
• Inovação
• Motivação de outros
• Apoio para o alcance de resultados
• Flexibilidade
• Persuasão de compra
• Apoio do desenvolvimento de outros
• Foco na qualidade

Competências de um coach: indicadores

Estas 12 competências são desenvolvidas em cada um de nossos programas de formação, para que se obtenham melhores resultados e bom desempenho.

Respeito à diversidade

Indicadores:

• Respeitar todas as pessoas sem levar em conta gênero, raça, status, local de origem ou outras fontes de diferenças.
• Ser aberto e curioso para aprender sobre as diferenças entre as pessoas.
• Enfatizar os pontos em comum que todas as pessoas têm e não focar nas diferenças.
• Avaliar as pessoas baseado em méritos objetivos e não em tendências subjetivas.

Visão

Indicadores:

• Pensar de maneira inovadora e criativa.
• Identificar metas futuras, de longo prazo, para a organização e/ou departamento.
• Visualizar problemas ou iniciativas táticas sob uma perspectiva ampla e enfatiza soluções que apoiam os objetivos estratégicos.
• Batalhar pela implementação bem-sucedida de suas ideias.
• Gerar novas ideias/soluções que possam ser implementadas com sucesso.
• Desafiar pessoas e organizações ao crescimento e aperfeiçoamento contínuo.

Integridade

Indicadores:

• Ser ético e honesto em todas as suas relações.
• Manter-se em um alto padrão e fará o que é certo, apesar das consequências para si mesmo.
• Ser ético e honesto em todas as transações com as pessoas.
• Não prometer o que não pode fazer.
• Ser digno da confiança pessoal dos outros.
• Ser justo em suas expectativas quanto aos outros.
• Fazer o que prometeu.

Planejamento e organização

Indicadores:

• Apoiar e administrar o progresso até que o objetivo seja atingido.
• Administrar eficazmente seu próprio tempo.
• Identificar e usar bons processos e procedimentos para administrar o trabalho.
• Administrar eficazmente o tempo de outros.
• Desenvolver e apoiar planos de contingência como prevenção a possíveis obstáculos.

Comunicação

Indicadores:

• Desenvolver uma boa comunicação por empatia com outras pessoas.
• Articular pensamentos e ideias de forma clara.
• Fazer perguntas que levem o coachee à reflexão.
• Fechar o círculo de informações tendo certeza que entendeu os outros e que foi entendido por eles.
• Prontamente compartilhar informações e conhecimentos úteis.
• Ser verdadeiro e construtivo em suas comunicações.

Inovação

Indicadores:

• Questionar como as coisas têm sido feitas até o momento e como poderão ser feitas no futuro, indicando novos meios de se abordar a situação.
• Ver soluções para problemas ou iniciativas táticas de uma ampla perspectiva e enfatizar soluções que sustentem objetivos estratégicos.
• Contribuir para o coachee encontrar novas ideias e soluções para o sucesso.
• Pensar de modo sistêmico, inovador e criativo.

Motivando os outros

Indicadores:

• Demonstrar uma paixão pessoal e automotivação para desempenhar em um nível elevado.
• Dar grande valor a criar e manter altos níveis de paixão e entusiasmo nos outros.
• Gerar entusiasmo e paixão na maioria das pessoas com as quais se relaciona.
• Adaptar seu estilo para lidar com pessoas diferentes.
• Reconhecer forças e conquistas do coachee.

Orientação para resultados

Indicadores:

• Desafiar a si mesmo, pessoas e organizações para estabelecerem expectativas elevadas.
• Não desistir facilmente, persistir.
• Apoiar o estabelecimento de metas e objetivos apropriados.
• Superar obstáculos para alcançar resultados.
• Aplicar o seu esforço em trabalho árduo para alcançar resultados.
• Alcançar resultados.

Flexibilidade

Indicadores:

• Ser constantemente positivo em suas atitudes sobre o trabalho.
• Recuperar-se rapidamente de desapontamentos, rejeição de clientes, expectativas não cumpridas e outros imprevistos.
• Mudar constantemente o curso ou as prioridades, conforme necessário.
• Constantemente se comportar de modo profissional, independente das circunstâncias.
• Aceitar mudanças pronta e abertamente, adaptando-se e se ajustando às circunstâncias novas ou mutáveis.
• Manter uma atitude positiva apesar do estresse e da frustração.
• Ter disposição para mudar o modo que trabalha, adotando novos métodos, processos, etc.

Persuasão de compra

Indicadores:

• Ter coragem e força de vontade para vender.
• Usar persuasão direta em discussões ou apresentações de vendas.
• Efetivamente convencer os outros a comprarem.
• Ter alto conhecimento do produto ou serviço que está sendo promovido.
• Prever e responder confiantemente a objeções e preocupações dos outros.
• Procurar compreender sua plateia e adaptar sua mensagem para melhor se ajustar a ela.
• Ser persistente e seguro sem ser excessivamente insistente.

Apoio ao desenvolvimento de outros

Indicadores:

• Demonstrar um interesse sincero no desenvolvimento e sucesso dos outros.
• Dar feedback e opiniões objetivas e verdadeiras.
• Demonstrar expectativas elevadas em relação aos outros.
• Ser apoiador.
• Ajudar os outros a encontrarem oportunidades para crescer.
• Não ser demasiadamente crítico ou condescendente.

Foco na qualidade

Indicadores:

• Ser disciplinado e sempre procurar fazer o melhor trabalho possível.
• Visualizar a qualidade de seu trabalho e os produtos e serviços da organização sob a perspectiva do cliente.
• Procurar sempre meios de aperfeiçoar a qualidade do seu trabalho.

Competências de um coach: como ser a mudança que se quer ver

Para se tornar um coach é fundamental superar alguns desafios, os quais estão elencados a seguir:

Desafio 1 – Escute com mais atenção e receptividade:

Tenha a escuta ativa e atenta. Demonstre o que você entendeu aquilo que foi dito, antes de expressar sua opinião ou experiências. Para conseguir mais atenção da outra parte no diálogo em situações tensas, escute e repita o que escutou.

Isso vale principalmente para emoções, antes de expressar suas necessidades e posições. Essa maneira de escutar mostra que entender o que o outro diz não significa que se concorda com o que ele faz ou que se aceita fazer o que é pedido.

Desafio 2 – Convide o outro a conversar e explique sua intenção

No intuito de ajudar a outra parte a cooperar com você e evitar desavenças em diálogos importantes, explique o tipo de conversa que você pretende ter. Quanto mais importante a conversa, maior deve ser o esforço para fazer com que o outro entenda o contexto.

Desafio 3 – Busque se expressar de modo mais claro e completo

Procure falar devagar e dê ao outro mais informações sobre como você está se sentindo ou pensando. Utilize frases diferentes iniciadas com “eu”. Uma forma eficaz de ajudar o outro a compreender melhor é utilizando cinco diferentes dimensões das frases “eu…”.

Quando alguém escuta a outra pessoa de modo sincero, ocorre um processo bastante criativo. Assim, quanto mais frases do tipo “eu…” a pessoa que está falando usar, mais fácil será para quem escuta entender o que outro está dizendo e sentindo.

Desafio 4 – Transformando críticas, reclamações e pedidos

A fim de obter maior cooperação dos outros, sempre que possível, pergunte “o que você deseja”, utilizando, para isso, uma linguagem específica e positiva. Acrescente uma ação específica, em vez de fazer considerações genéricas.

Por exemplo, o uso de termos como “por quê”, “não” ou “alguém poderia” pode ser substituído por palavras mais específicas. Auxilie as outras pessoas a fazerem o que você pede, acrescentando as razões do pedido e o benefício.

Desafio 5 – Pergunte de forma mais aberta e criativa

Para coordenar a vida e o trabalho em equipe é preciso saber mais sobre o que os outros estão pensando, sentindo, querendo e planejando. Em geral, a forma como se pergunta, em que se busca respostas restritas a um “sim” ou “não”, tende a fechar as pessoas.

Por sua vez, perguntas abertas as encorajam a revelarem mais sobre suas emoções e pensamentos.

Desafio 6 – Tenha mais consideração

Para estabelecer relações mais satisfatórias, demonstre maior gratidão, positivismo, prazer, apreço e encorajamento. Ao longo da vida, sempre, lida-se com obstáculos e desafios. É confortável e fácil detectar somente os pontos que necessitam de correção ou conserto.

Para que relacionamentos pessoais sejam mais satisfatórios e para que a vida seja mais feliz, é preciso prestar atenção e mostrar apreço pelo que lhe agrada e que você entende como bom e correto.

Desafio 7 – Foco no aprendizado contínuo

Para uma boa comunicação em situações distintas é preciso treinar as habilidades inúmeras vezes até o dia em que elas irão se tornar hábitos. O último desafio consiste em praticar as capacidades comunicativas em desenvolvimento no seu cotidiano.

Isso também vale para a resolução de problemas em conjunto, com o oferecimento de apoio moral a pessoas que se consideram importantes e sentindo prazer ao notar como se pode influenciar o mundo de forma positiva.

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Competências de um coach: benefícios do coaching

A metodologia de coaching está em expansão e é adotada por diversas áreas. Um estudo recente indica que 68% das organizações dizem submeter seus executivos ao método. E os principais motivos para isso são:

• Aumento da produtividade
• Desenvolvimento da inteligência organizacional
• Desenvolvimento de inteligência emocional
• Assertividade
• Foco na solução de conflitos
• Redução do nível de estresse
• Baixo absenteísmo
• Alta produtividade
• Ganhos de performance

Competências de um coach: tipos de coaching

Dentro da abordagem do coaching, existem algumas subdivisões importantes, como o coaching de vida, o coaching executivo, o coaching de carreira, entre outros. Vamos conhecer resumidamente cada uma delas, ver suas aplicações e entender os benefícios do coaching em cada área.

Coaching de vida

Processo desenvolvido para a pessoa ter uma melhor qualidade de vida. Como o próprio nome indica, o coaching de vida pode ser utilizado tanto para o desenvolvimento pessoal como no planejamento de vida. Em geral, é buscado por qualquer pessoa que pretende alcançar determinado objetivo.

Coaching executivo

Destinado a alcançar objetivos corporativos, o coaching executivo é voltado para a alta performance de gestores e necessidades de negócios. Costuma ser procurado por empresários, diretores, executivos, entre outros profissionais.

Coaching de carreira

O coaching de carreira atua com profissionais, para que se desenvolvam e possam ser orientados para novas oportunidades. Os benefícios do coaching de carreira são inúmeros e a abordagem é capaz de fazer real diferença entre o êxito e fracasso na área profissional do indivíduo.

Leader coach

Treinamento voltado para líderes edesenvolvido para que as competências de um coach sejam adquiridas. Entre elas a empatia, perguntas estratégicas, feedback, condução de processos, ser líder servidor e escutar ativamente.

Team coach

O team coach ou coaching de equipes atua no desenvolvimento e maximização da performance do grupo. Para iniciar, é necessário desenvolver uma meta que deve ser alinhada ao cenário, cultura e valores da organização, bem como planejada com o modelo de competências.

Business coaching

O business coaching é um processo de coaching desenhado para a compreensão sobre gestão do negócio focado em resultados efetivos, se aprofundando nas fases das empresas, perfis comportamentais dos colaboradores, gestores, líderes e sócios.

Competências de um coach: processo de coaching na prática

1 – O coaching é essencialmente uma conversa, um diálogo que envolve você e o cliente, em um contexto produtivo e orientado a resultados.

2 – A conversa é formada por perguntas e tem como objetivo encorajar e apoiar o coachee (cliente) para que enxergue as situações por novos ângulos e seguindo estratégias diferentes.

3 – O processo de coaching oferece um contexto seguro do qual os clientes podem identificar o que está funcionando e o que não está, experimentar novos comportamentos e aprender com suas experiências.

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Agora que você já conhece todas as competências que um coach pode ter, o que você está esperando para começar um curso de coaching? Cresça no mercado de trabalho em um curto espaço de tempo! Venha conhecer as formações em coaching da SLAC®!

PCC® (Professional Coach Certification)

Só realiza sonhos e objetivos quem se desenvolve continuamente, quem está à frente e preparado para lidar com todos os percalços que vierem no caminho. A Certificação Internacional em Life Coaching, PCC® – Professional Coach Certification, possui carga horária de 120 horas.

Por meio dela, você terá acesso aos principais processos para avaliação comportamental para ir além na sua vida e na sua carreira. Além disso, irá conhecer e saber lidar com as pessoas, transformando as relações humanas em relações ganha-ganha!

Ao final da Certificação Internacional, você receberá o título de Professional Coach e 5 certificações internacionais, além de dominar os conteúdos de coaching para aplicar na sua vida e carreira ou para desenvolver em programas de maximização de performance humana.

Você receberá o título de Professional Coach Membro, da Sociedade Latino Americana de Coaching. Será também certificado, credenciado e licenciado como membro PCA® – Professional Coaching Alliance.

Isso significa que você terá seu nome, currículo e foto cadastrados como membro de uma das maiores certificadoras de coaching do mundo.

Conclusão

O coaching, como abordado pela SLAC® Coaching, demanda uma gama abrangente de competências que são essenciais para o desenvolvimento nessa área. Com foco na diversidade, visão estratégica e integridade, um coach é guiado por princípios éticos.

O profissional também deve ter habilidade de criar um ambiente inclusivo. A capacidade de planejamento e organização destaca-se como fundamental para conduzir não apenas o progresso individual, mas também o de outros.

A comunicação eficaz, inovação e motivação são habilidades que contribuem para o crescimento pessoal e profissional. Em paralelo, o papel do coach vai além do indivíduo, abraçando a orientação para resultados e a flexibilidade para se adaptar a mudanças.

A persuasão de compra e o apoio ao desenvolvimento de outros são facetas importantes que sustentam a construção de relações produtivas. A busca constante pela qualidade reflete a disciplina e o compromisso do coach em oferecer o melhor serviço possível.

Ao abordar os desafios enfrentados pelos coaches, como a escuta ativa e a expressão clara, percebemos que o coaching não é apenas uma profissão. Os desafios propostos destacam a importância da empatia, comunicação efetiva e foco no aprendizado contínuo.

Tudo isso molda o coach não apenas como um profissional habilidoso, mas também como uma pessoa que influencia positivamente o mundo ao seu redor. A oportunidade oferecida pela SLAC® Coaching para quem busca se tornar coaches qualificados é destaque.

A Certificação Internacional em Life Coaching, PCC®, por exemplo, é um caminho para o desenvolvimento pessoal e profissional. Tal formação é capaz de equipar os alunos com as competências necessárias para transformar sonhos em realidade.

Ao optar por esse curso, o aspirante a coach pode adquirir certificações internacionais e fazer parte de uma comunidade global comprometida com a excelência no coaching. Quando o assunto é coaching, conte sempre com toda a experiência da SLAC Coaching.

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