5àSec: Inovação e Digitalização no Segmento de Lavanderias #65

A História da 5àSec

Fundada na França em 1968, a 5àSec nasceu com o objetivo de simplificar o mercado de lavanderias. O nome faz referência aos “cinco preços fixos” oferecidos na época, que tornaram os serviços mais acessíveis e organizados. Desde então, a marca evoluiu, adicionando novos serviços e inovações tecnológicas.

A 5àSec chegou ao Brasil em 1994, por meio de um master franqueado, e atualmente conta com mais de 530 lojas no país. A operação brasileira é uma das mais representativas da marca no mundo.

A Transformação no Brasil

Em 2016, a matriz francesa assumiu diretamente a operação no Brasil, convidando Fábio Roth para liderar o processo de transformação. O principal desafio era resgatar o DNA inovador da marca e torná-la mais eficiente, sustentável e conectada com as demandas do consumidor moderno.

Inovação e Sustentabilidade

Entre as principais inovações implementadas por Fábio estão:

1. Wet Cleaning: Introduzido em 2017, esse método substitui a tradicional limpeza a seco por um processo com água, utilizando tecnologia que preserva as fibras dos tecidos e consome menos recursos.
2. Plástico Compostável: A 5àSec passou a utilizar embalagens que se decompõem em seis meses, reduzindo significativamente o impacto ambiental.
3. Produtos Biodegradáveis: Os produtos químicos utilizados nas lavagens são formulados para minimizar danos ao meio ambiente.
4. Cabides Reciclados: Fabricados a partir de plásticos retirados dos oceanos, os cabides refletem o compromisso da marca com a sustentabilidade.

Essas iniciativas renderam à 5àSec o reconhecimento como a lavanderia mais sustentável do mercado brasileiro, com premiações da Associação Brasileira de Franchising (ABF).

A Digitalização do Negócio

Fábio liderou a digitalização da 5àSec, integrando soluções que ampliaram a conveniência para os clientes:

• Aplicativos e Plataformas Digitais: Clientes podem agendar serviços, pagar e acompanhar pedidos online.
• Serviço de Delivery: Com poucos cliques, consumidores podem solicitar a retirada e entrega de suas peças em casa ou no trabalho.
• Armários Inteligentes: Pontos de coleta automatizados em locais estratégicos, como condomínios e empresas.

Essa transformação também envolveu a criação de novos modelos de negócio, como o Franqueado Hub, que permite a investidores iniciarem com um custo menor, operando apenas como pontos de captação.

Desafios e Cultura de Franquias

Fábio destacou que a adaptação dos franqueados às mudanças foi um dos maiores desafios. Ele precisou trabalhar a resistência a inovações, promovendo treinamentos e evidenciando os benefícios das novas práticas. A introdução de franqueados mais jovens, conectados às tecnologias modernas, também foi essencial para oxigenar a rede.

Ele compartilhou lições importantes para quem busca entrar no mercado de franquias:

1. Escolha Cuidadosa da Marca: Pesquise a reputação da franqueadora e converse com franqueados atuais.
2. Planejamento Financeiro: Tenha capital de giro suficiente para suportar o período de maturação do negócio.
3. Adaptação e Resiliência: Esteja aberto a mudanças e preparado para seguir os padrões estabelecidos pela franqueadora.

Soluções para o Consumidor

Além dos serviços tradicionais de lavagem e passadoria, a 5àSec oferece soluções personalizadas, como:

• Revitalização de Cores: Aumenta a vida útil das peças.
• Impermeabilização de Tecidos: Protege roupas e acessórios contra manchas.
• Higienização de Roupas Delicadas: Atendimento especializado para peças com tecnologia, como macacões com airbags.

Essas soluções visam não apenas atender às demandas do cliente, mas também agregar valor, oferecendo serviços diferenciados que reforçam a confiança na marca.

Resultados e Perspectivas

Graças às inovações e ao fortalecimento da rede, a 5àSec conseguiu superar períodos desafiadores, como a crise econômica de 2015 e a pandemia de COVID-19. Atualmente, a meta é atingir 600 lojas no Brasil até 2024, consolidando sua posição de liderança no mercado.

Conclusão

A história da 5àSec no Brasil, sob a liderança de Fábio Roth, é um exemplo de como inovação, sustentabilidade e digitalização podem transformar um negócio tradicional. A marca não apenas manteve sua relevância, mas também se posicionou como referência no segmento de lavanderias, inspirando outras empresas a seguirem o mesmo caminho.