Em Coaching, o cumprimento de diretrizes éticas e padrões profissionais é algo essencial. Diante disso, torna-se importante tanto a compreensão de valores éticos e de parâmetros em Coaching quanto a sua capacidade de aplicação em todas as situações que envolvam o coach e o cliente.

O coach deve compreender os padrões de conduta determinados pela SLAC® Coaching e apresentá-los em seus comportamentos no cotidiano da profissão.
Para saber quais são eles, é necessário verificar o Código de Ética.

O profissional deve entender o cliente e argumentar de forma eficiente com ele os rumos e os padrões específicos do relacionamento de Coaching. Entre tais pontos estão a programação, o preço, a inclusão de outras pessoas, etc.

O profissional de Coaching necessita estabelecer uma relação de confiança com o cliente. Isso se traduz na habilidade do coach em criar uma atmosfera segura, que inspire apoio e respeito.

Outra tarefa da profissão é a de fornecer suporte contínuo e encorajar o cliente a desenvolver novas ações e novos comportamentos, englobando os que impliquem riscos e medo do fracasso.

Durante todo o processo, o profissional precisa se mostrar flexível, em conformidade com cada momento e aplicado. Deve utilizar seus recursos intuitivos e depositar confiança no conhecimento interior de seu cliente.

Além disso, o profissional necessita ter confiança para alterar um ponto de vista e apostar em diferentes cenários para sua atuação. Nesse sentido, é importante não se deixar dominar ou envolver com os sentimentos do cliente.

Um coach deve sempre praticar a chamada escuta ativa. Trata-se da capacidade de manter o foco integral naquilo que o cliente está afirmando, mas, também, nas coisas que ele não está dizendo.

O coach deve sempre ouvir as metas, os valores, as crenças e as preocupações de seu cliente, tanto do que é possível quanto do que não é possível. Precisa distinguir as palavras, a linguagem corporal e o tom de voz, enfim, compreender a essência da comunicação do cliente e apoiá-lo para chegar diretamente ao ponto.

O coach precisa se expressar com eficiência durante o processo, é fundamental utilizar uma linguagem que estabeleça o impacto positivo em seu cliente.

É necessário que sejam feitos questionamentos abertos, capazes de gerar possibilidades ou aprendizados novos.

No processo de Coaching, criar conscientização é valioso. Para isso, deve-se buscar a integração e a avaliação de fontes de informações variadas. Também é necessário procurar interpretações que apoiem a conscientização do cliente.

É importante que o profissional auxilie o cliente a observar os diferentes pontos inter-relacionados que causem impacto nele e em seus comportamentos, como pensamentos ou sentimentos. Também é papel do coach identificar pontos fortes e áreas para aprendizado e crescimento, ou seja, aquilo que é mais importante para tratar durante o Coaching.

O coach tem que promover experiências e autodescoberta no cliente quando ele aplicar o que foi discutido e aprendido nas sessões em seu trabalho ou em sua vida. É preciso desafiar as suposições e os pontos de vista do cliente para provocar novas ideias e encontrar outras possibilidades para ação.

O planejamento e a definição de metas são pontos do trabalho do coach. É a capacidade de elaborar e manter um planejamento de Coaching que seja eficaz com o cliente. É necessário consolidar os dados coletados, determinar um plano e desenvolver objetivos com o cliente que abordem preocupações e áreas para aprendizagem e desenvolvimento.